Política de envio
INFORMAÇÃO DE ENVIO
Frete grátis para todos os pedidos na Europa e nos EUA.
ACABEI DE FAZER UM PEDIDO, QUANDO SERÁ ENVIADO?
Leva cerca de 3-4 dias úteis para processar seu pedido. Se você pedir no fim de semana, seu pedido será processado na semana seguinte.
QUANTO TEMPO PARA ENTREGA?
Todos os produtos enviados de armazéns na Itália com envio expresso serão enviados dentro de alguns dias após o processamento do pedido.
Prazo médio de entrega: 4-5 dias.
Todos os produtos enviados da Itália ou do exterior (Espanha, Bélgica, Japão, Inglaterra, Tibete (anel de oração tibetano, flor de lótus, etc.) no Frete Padrão Gratuito serão processados dentro de uma semana.
Prazo médio de entrega: 10-14 dias.
Para datas de entrega estimadas mais precisas do produto a encomendar ou já encomendado, pode contactar-nos na secção Contacte-nos.
Existem circunstâncias fora de controle (desastres naturais, feriados, condições climáticas, situação do correio, etc.) que podem causar atrasos nas remessas. Embora a maioria dos pacotes chegue a tempo, há circunstâncias e atrasos que podem ocorrer com nossas transportadoras.
Estamos cientes de um problema no sistema com alguns pedidos que não são rastreáveis. Estamos trabalhando para resolver o inconveniente o mais rápido possível. (durante a covid, alguns envios internacionais podem levar de 2 a 4 semanas)
VOU OBTER UM NÚMERO DE RASTREIO?
Oferecemos um número de rastreamento para cada pedido. O rastreamento está disponível assim que o produto for enviado. O rastreamento geralmente começa em 1 dia diretamente no seu perfil pessoal ou no site do correio.
MEU PRODUTO CHEGOU DANIFICADO
Nós enviamos todos os itens com preenchimento extra. No entanto, nossos clientes relatam que cerca de 1 em 1.000 produtos chegam danificados devido ao abuso dos correios.
Se isso acontecer com você, por favor nos avise:
- Seu número de ordem.
- Um vídeo ou foto do produto danificado.
Após o recebimento, teremos o maior prazer em enviar-lhe outro gratuitamente.
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