Politica de reembolso
Política de Reembolso
----
Você pode fazer a devolução no prazo de 30 dias após a entrega. Se tiverem passado 30 dias desde a entrega do produto, infelizmente não poderemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve não ser utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Há algumas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
* Produzido com sinais óbvios de uso
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou em falta de peças por razões que não se devam a um erro nosso.
* Qualquer item para o qual seja solicitada devolução além de 14 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail informando-o de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de uma semana.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Portanto, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente registrado.
Depois contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser creditado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em ekoworld@outlook.it.
Itens à venda
Apenas itens de preço normal podem ser reembolsados, infelizmente itens em liquidação não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos os itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar com o mesmo artigo, envie-nos um e-mail para ekoworld@outlook.it
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Assim que receber o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um vale-presente.
Se o item não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se o doador tiver recebido o pedido enviado para si mesmo para ser entregue a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e ele será informado da sua devolução.
Expedição
Para devolver o produto, você deve entrar em contato conosco por e-mail em ekoworld@outlook.it ou, alternativamente, na seção de contato do nosso site
Você será responsável pelo pagamento dos seus custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto substituído pode levar para chegar até você pode variar.
Se você enviar um item acima de € 75, você deve considerar o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.