Política de reembolso

Politica de reembolso

----

Nossa política tem a duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde que seu produto foi entregue , infelizmente não poderemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
* Produto com sinais evidentes de uso
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, peças danificadas ou faltando por motivos que não sejam devidos a nosso erro.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de uma semana.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pode levar algum tempo para que seu reembolso seja registrado oficialmente.
Então entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em ekoworld@outlook.it.

Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar alterá-lo com o mesmo item, envie-nos um e-mail para ekoworld@outlook.it e envie seu artigo para: Cda Vaditari 37, Malvito, (CS), 87010, Itália.

Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o doador recebeu o pedido enviado para si para entrega posterior, enviaremos um reembolso ao doador e ele será notificado da sua devolução.

envio
Para devolver o produto, você deve enviar o produto para: Cda Vaditari 37, Malvito, (CS), 87010, Itália.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. As taxas de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto substituído chegar até você pode variar.

Se estiver a enviar um artigo superior a 75€, deve considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.